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Quelle est la garantie sur vos produits ?
keyboard_arrow_downTous les produits Ultimadesk bénéficient d’une garantie pouvant aller jusqu’à 3 ans selon le modèle. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans le cadre d’une utilisation normale.
Quels sont vos délais de livraison ?
keyboard_arrow_downNous livrons partout en France métropolitaine sous 5 à 7 jours ouvrés. Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre livraison en temps réel.
La livraison est-elle gratuite ?
keyboard_arrow_downLa livraison est offerte dès 80€ d’achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison de 6,99€ s’appliquent.
Dois-je assembler mon produit moi-même ?
keyboard_arrow_downUn assemblage simple peut être nécessaire selon le produit commandé. Chaque commande est livrée avec les éléments nécessaires au montage ainsi qu’une notice claire pour une installation rapide.
Puis-je retourner mon produit si je change d’avis ?
keyboard_arrow_downOui. Vous disposez de 21 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de retour. Le produit devra être retourné dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
keyboard_arrow_downSi votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 72 heures après réception en joignant des photos du colis et du produit concerné. Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée.
Puis-je commander pour mon entreprise ?
keyboard_arrow_downOui. Ultimadesk accompagne également les professionnels souhaitant équiper leurs bureaux, espaces collaboratifs ou postes de télétravail. Pour toute demande spécifique, notre équipe reste à votre disposition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downNous acceptons les principales méthodes de paiement sécurisées, incluant Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay.
Comment contacter votre service client ?
keyboard_arrow_downNotre service client est disponible par email à l’adresse contact@ultimadesk.fr et répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
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